იმის გამო, რომ შეერთებულ შტატებში ჯანდაცვის ხარჯები ინფლაციას აჭარბებს, ჯანდაცვის ხარჯების შემცირება დამსაქმებლებისთვის მწვავე საკითხია – განსაკუთრებით მსხვილი დამსაქმებლებისთვის, რომლებიც იღებენ ფინანსურ რისკს თავიანთი თანამშრომლების ჯანმრთელობისთვის. ამავდროულად, თანამშრომელთა კეთილდღეობა დღეს უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე. ჯანმრთელობის რისკები – გადაწვიდან სიმსუქნემდე – ფართოდ არის გავრცელებული ადამიანებში, რაც გავლენას ახდენს ჯანმრთელობის შედეგებზე, ხარჯებსა და პროდუქტიულობაზე. დღევანდელი დინამიკური და მრავალფეროვანი სამუშაო ძალის მიმდინარე და განვითარებადი ჯანდაცვის საჭიროებების დაკმაყოფილება მოითხოვს ინსტიტუციურ სისწრაფეს, რომელიც დამსაქმებლებს მუდმივად აკლიათ.
ლიდერები ზეწოლას გრძნობენ. ერთი მხრივ, მათ აქვთ მოცემულობა უკეთესი ჯანდაცვის ვარიანტები შესთავაზონ თანამშრომლებს, ვიდრე ოდესმე; მეორე მხრივ, მანდატი, შეამცირონ ხარჯები, არასრულფასოვანი სარგებლობა და იპოვონ ახალი გადაწყვეტილებები, რომლებიც უფრო მეტად იმუშავებენ მათი თანამშრომლებისთვის და მათი ბიზნესისთვის. როგორ შეიძლება გაიგონ, რა არის სწორი?
ამ ყველაფრის პასუხია მონაცემთა ბაზაზე ორიენტირებული, ტესტირება და სწავლა მიდგომა, რომელსაც კომპანიები დიდი ხანია იყენებენ მომხმარებლებისთვის პროდუქტებისა და სერვისების მიწოდებისას. იგივე გზა შეიძლება გამოიყენონ ჯანდაცვის კუთხით.
Walmart-მა, ქვეყნის უმსხვილესმა საცალო ქსელმა, სწორედ ეს გააკეთა. მისმა ლიდერებმა სრულად აითვისეს test-and-learn მიდგომა და მიაჩნიათ, რომ სტრატეგიულ პარტნიორებთან პილოტირება არის ღირებულების შექმნის გასაღები თანამშრომლებისთვის, რომლებიც მუშაობენ Walmart-ის ქსელში. ცადეს და მიიღეს დადებითი შედეგები ყველა მიმართულებით.
პანდემიამდე ჯერ კიდევ დიდი ხნით ადრე Walmart-მა მიაღწია წარმატებას ვირტუალური გადაუდებელი დახმარების, თერაპიისა და ფსიქიატრიის უზრუნველყოფის კუთხით. როდესაც პირველადი ჯანდაცვის ვირტუალური პილოტი დაიწყო 2020 წლის იანვარში, დაახლოებით 90,000 თანამშრომელი ცხოვრობდა ისეთ ადგილებში, სადაც პირველადი ჯანდაცვის დეფიციტი შეინიშნებოდა, ხოლო მთლიანი კოლექტივის 50%-ს არ ჰქონდა ურთიერთობა პირველადი ჯანდაცვის ექიმთან (PCP).
ვირტუალური პირველადი სამედიცინო დახმარება – რომელიც მოთხოვნით გადაუდებელი დახმარებისგან განსხვავებით, მოიცავს ინტეგრირებულ ფიზიკურ და ფსიქიკურ ჯანმრთელობას – მოგებიანი აღმოჩნდა. ეს უზრუნველყოფდა აუცილებელ მუდმივ და პრევენციულ ზრუნვას, რომელსაც ბევრი თანამშრომელი სხვაგან ვერ იღებდა. ბუნებრივია, ეს დახმარება, თავის მხრივ, შეზღუდავდა გადაუდებელი დახმარების ოთახში და საავადმყოფოში ყოფნის თავიდან აცილებას, Walmart-ის მრავალ მილიარდ დოლარიანი წლიური ჯანდაცვის პროექტის ძირითად ნაწილს.
ვირტუალური პირველადი ჯანდაცვის გავლენის შესაფასებლად ჯანმრთელობის შედეგებსა და ჯანდაცვის გამოყენებაზე, მკვლევრებმა შეისწავლეს მონაწილე პირები საპილოტე ქვეყნებში, რომლებსაც ჰქონდათ მინიმუმ ერთი ვირტუალური პირველადი ჯანდაცვის ვიზიტი 2020 ან 2021 წლებში და შეადარეს ისინი საკონტროლო ჯგუფს, რომელიც არ იყენებდა ვირტუალურ პირველადი ჯანდაცვის იმავე პერიოდში. ჯგუფები დაემთხვა მონაცემებით, როგორიცაა ასაკი, სქესი, გეოგრაფიული მდებარეობა და სამედიცინო პირობები.
თავდაპირველი მიგნებები საინტერესო იყო. ყველა ასაკობრივი ჯგუფის თანამოაზრეებმა გამოიყენეს ვირტუალური პირველადი დახმარება, როგორც დანიშნულებისამებრ, ასევე პრევენციული ზრუნვისთვის, ქრონიკული სიმპტომების მართვისთვის და ფსიქიკური ჯანმრთელობის მხარდასაჭერად. საინტერესოა, რომ აფთიაქის ხარჯები გაიზარდა, მაგრამ ეს დადებითი ნიშანი აღმოჩნდა, რაც იმაზე მეტყველებს, რომ თანამშრომლები სათანადოდ იცავდნენ მათთვის დანიშნული მედიკამენტების რეჟიმს.
პროექტი კიდევ 18 შტატში გააფართოვეს და რაოდენობის ზრდასთან ერთად, შედეგებმა დაადასტურა თავდაპირველი ჰიპოთეზა. თანამშრომლებს, რომლებიც იღებდნენ ვირტუალურ პირველადი სამედიცინო დახმარებას, ჰქონდათ 26%-ით ნაკლები საავადმყოფოში განთავსება და 38%-ით შემცირდა სტაციონარული საავადმყოფოს ხარჯები. ზრუნვის საერთო ღირებულება 11%-ით დაბალი იყო მათთვის.
საბოლოო ჯამში, ვირტუალური პირველადი ჯანდაცვის გაფართოების გადაწყვეტილება მარტივი იყო. მილიონზე მეტ ადამიანსა და მათ ახლობლებს აქვთ წვდომა ვირტუალურ პირველადი ჯანდაცვის სერვისზე. თანამშრომლების ვირტუალურად მხარდაჭერის მცდელობისას, Wallmart-მა გააფართოვა ვირტუალური პროგრამები, რაც მოიცავდა ფიზიოთერაპიას სპეციალიზებული მკურნალობის გეგმებით, საჭმლის მომნელებელი ჯანმრთელობის სიმპტომების მხარდაჭერასა და ძირითად ლაბორატორიულ სერვისს, სახლიდან გაუსვლელად.
წყარო: HBR
