როდესაც დაძაბულობა მაღალია, არასწორი კომუნიკაცია ბევრად უფრო სავარაუდოა. დაძაბულობა, სავარაუდოდ, მაღალია: ბოლო გლობალურ გამოკითხვაში, თანამშრომლების 44%-მა განაცხადა, რომ წინა სამუშაო დღეს დიდი სტრესი მიიღო. იმისათვის, რომ გაურკვევლობის დროს ზედმეტი შფოთვა თავიდან აიცილონ, ლიდერებმა განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიაქციონ გუნდებთან კომუნიკაციას. აქ არის ხუთი გავრცელებული შეცდომა, რომელსაც ყველაზე კარგად განწყობილი ლიდერებიც კი უშვებენ – და რა უნდა გააკეთონ ამის ნაცვლად.
მხოლოდ წარმატებებზე ხაზგასმა
გაურკვევლობის პირობებში, შეიძლება ცდუნება გქონდეთ, რომ თქვენი გუნდის მოტივაცია მიღწევებზე ხაზგასმით გააუმჯობესოთ. მაგრამ, როგორც ზემოთ მოყვანილი ამბავი გვიჩვენებს, თუ თქვენ ყურადღებას გაამახვილებთ მხოლოდ შთამბეჭდავ შედეგებზე, თქვენ გააძლიერებთ აზრს, რომ წარმატებისკენ მიმავალი გზა ყოველთვის უშეცდომოა. ეს ნიშნავს, რომ როდესაც თქვენი ორგანიზაციის წევრები გარდაუვალად ხვდებიან დაბრკოლებებს, ისინი უფრო მეტად თვლიან, რომ მხოლოდ ისინი განიცდიან ამ პრობლემას – და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მიმართონ სხვებს დახმარებისთვის.
ყურადღება გაამახვილეთ წარმატებაზე, მაგრამ დარწმუნდით, რომ ასევე უპასუხეთ შემდეგ კითხვებს:
* რა სირთულეები წარმოიშვა გზაზე?
* რა გადაწყვეტილებები ცადე? რომელი მუშაობდა და რომელი – არა?
* რა გაკვეთილი მიიღეთ?
გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ უნდა შეიტანოთ ეს პუნქტები სხვისი გამოცდილების შელახვის გარეშე. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: „კომპლექსური პროექტები არასოდეს მიდის გეგმის მიხედვით. მე ვამაყობ იმით, თუ როგორ შეძლო ამ გუნდმა გადაჯგუფება და ახალი გზის გააზრება, როდესაც ჩვენი საწყისი შედეგები არ იყო ისეთი, როგორიც გვინდოდა.“
თუ სიახლე არ გაქვთ – ესეც აცნობეთ
2023 წლის Gallup-ის გამოკითხვამ აჩვენა, რომ ამერიკელი თანამშრომლები თავს სულ უფრო მეტად გრძნობენ თავს მიტოვებულად თავიანთი მენეჯერების მხრიდან. კონკრეტული სიახლის გაზიარება, როდესაც პრიორიტეტები კვლავაც იცვლება, შეიძლება უსიამოვნო იყოს. თქვენ შეიძლება იფიქროთ: „თუ ჯერ კიდევ არაფერი შემიძლია დარწმუნებით ვთქვა, რატომ ვამბობ რამეს?“ მაგრამ სიჩუმე ბევრს მეტყველებს, განსაკუთრებით მაშინ, როცა მომავალი ჰაერში იგრძნობა.
იყავით გამჭვირვალე, მაშინაც კი, თუ ეს ნიშნავს უბრალოდ აცნობეთ თქვენს გუნდს, რომ რაიმე სიახლე არ გაქვთ გასაზიარებელი. მაგალითად, შეგიძლიათ სცადოთ მსგავსი რამ: „მე არ მსმენია იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება შეიცვალოს ჩვენი მიზნები წლის მეორე ნახევარში. იმედი მაქვს, რომ მომავალ კვირას მექნება თქვენთვის განახლება, მაგრამ მინდოდა გაცნობოთ, სად ვართ ახლა. ”
საინტერესოა, რომ თუ თავს კომფორტულად გრძნობთ იმით, თუ რამდენად ხშირად უკავშირდებით თქვენს გუნდს, დიდი შანსია, რომ საკმარისად არ გაქვთ კომუნიკაცია. ჩვევად აქციეთ, რომ რეგულარულად ჰკითხოთ საკუთარ თავს: „რა არ მითქვამს?“ და შემდეგ შეაფასეთ რა ინფორმაცია შეიძლება იყოს სასარგებლო თქვენი გუნდისთვის.
მომავალზე მეტისმეტად ბევრი ფიქრი
გაურკვევლობის ფონზე, ლიდერები შეიძლება იმდენად იყვნენ დაკავებულნი იმის გარკვევით, თუ რა უნდა მოხდეს შემდეგ, რომ ვერ მოიხედონ უკან და არ აღიარონ ყველაფერი, რასაც მათმა გუნდმა მიაღწია. მიუხედავად იმისა, რომ ქება არის ძლიერი მოტივატორი, აშშ-ის თანამშრომლების მხოლოდ მესამედი აღნიშნავს, რომ მათ ცოტა ხანია, რაც მიიღეს აღიარება შრომისთვის.
იმის უზრუნველსაყოფად, რომ აშკარად ხედავთ, როგორ მუშაობს გუნდი, დაუთმეთ დრო, რათა ერთი-ერთზე განიხილოთ შედეგები. ასევე შეგიძლიათ ჩამოაყალიბოთ ყოველთვიური ან კვარტალური შეხვედრები თქვენს გუნდთან, რათა განიხილოთ:
- რა ვისწავლეთ ბოლო რამდენიმე კვირის განმავლობაში?
- რა ხდება კარგად, რაც უნდა გავაგრძელოთ?
- რა მნიშვნელოვანი პროგრესი მივიღეთ?
წყარო: HBR
