წარმოიდგინეთ სიტუაცია: თქვენი ხელმძღვანელი მიჰყვება სტრატეგიას, რომელიც თეორიულად ბრწყინვალედ ჟღერს, მაგრამ პრაქტიკაში, თქვენი გამოცდილებით, ლოგისტიკურ კოშმარად იქცევა. ან იქნებ გუნდურ შეხვედრაზე ხართ, სადაც ყველა თავს უქნევს უფროსის იდეას, რომელიც, დარწმუნებული ხართ, რომ წარუმატებლობისთვისაა განწირული. ასეთ მომენტებში აზრის გამოთქმა მოხერხებულობასა და გამბედაობას მოითხოვს. უფროსთან უთანხმოება რთულია, რადგან აქ თამაშში შემოდის ძალაუფლების დინამიკა – ეს ადამიანი აკონტროლებს თქვენს ხელფასს, პრემიას, და კომპანიაში თქვენს მომავალს.
მსგავსი სიტუაციების მართვა შესაძლებელია სწორი მიდგომით, რომელიც განასხვავებს პროდუქტიულ საუბარს უხერხული დაპირისპირებისგან.
ფსიქოლოგიური ბარიერების გადალახვა
უფროსთან წინააღმდეგობის გაწევის სირთულის უკან ფსიქოლოგიური და კულტურული ფაქტორები დგას. საზოგადოებაში უმეტესწილად ავტორიტეტის პატივისცემისა და მისდამი დაქვემდებარების პრინციპები დომინირებს. ნეირომეცნიერების პერსპექტივიდან, ავტორიტეტულ პირებთან ურთიერთობა ხშირად იწვევს ძლიერ ემოციურ რეაქციას, რომელიც დაკავშირებულია წარსულ გამოცდილებასთან მშობლებთან ან მასწავლებლებთან.
ეს სტრესული რეაქცია ართულებს რთულ საუბრებში სტრატეგიულად მოქცევას. ამ ფაქტორების გაცნობიერება პირველი ნაბიჯია სტრესის მართვისა და უთანხმოებების უკეთ მოგვარებისკენ.
უთანხმოების გადააზრება
უთანხმოება უნდა განიხილოთ არა როგორც რისკი, არამედ როგორც აუცილებლობა. აზრის გამოთქმა სასარგებლოა არა მხოლოდ თქვენთვის, არამედ უფროსისთვისაც და მთელი ორგანიზაციისთვის. სიმართლის თქმა შეიძლება გონივრული კარიერული სვლა იყოს. რაც უფრო მაღლა ადიან ლიდერები, მით უფრო მოწყვეტილნი არიან ყოველდღიურ ოპერაციებს, და მით ნაკლები ადამიანი აკრიტიკებს მათ. აზრის გამოთქმით, თუნდაც ეს რთული იყოს, ნდობას იმსახურებთ. უფროსი დაინახავს, რომ სიტყვებს არ ამახინჯებთ, რაც, სწორად გაკეთებული, უპირატესობად შეიძლება იქცეს.
დუმილი კი შეიძლება ძვირად დაგიჯდეთ: გამოიწვიოს იმედგაცრუება, ძილის პრობლემები და შესრულების შემცირება, რამაც შეიძლება ტალღისებური ეფექტი იქონიოს.
როგორ შევაფასოთ ჩვენი „წინააღმდეგობის ძალა“
ხელმძღვანელთან უთანხმოება მოითხოვს დაქვემდებარებული აზროვნებიდან პარტნიორულ აზროვნებაზე გადასვლას, სადაც აღიარებთ, რომ თქვენი ხედვა ღირებულია და გაზიარების ღირსია. კარგი იქნება შეაფასოთ თქვენი უნარი, გამოწვევა შეუქმნათ გადაწყვეტილებებს ისეთი ფაქტორების საფუძველზე, როგორიცაა სტაჟი, თქვენი ურთიერთობა უფროსთან და ორგანიზაციის მდგომარეობა.
ასევე, უნდა გაითვალისწინოთ, იმყოფება თუ არა ბიზნესი კრიზისში, სადაც გადაწყვეტილებები სწრაფად უნდა იქნას მიღებული და ყველას მხარდაჭერა სჭირდება, თუ ის სტაბილურია და უკუკავშირისთვის საკმარისი სივრცეა. ეს არ ნიშნავს, რომ ვერ გამოთქვამთ აზრს, თუ ეს ფაქტორები თქვენს სასარგებლოდ არ მუშაობს, მაგრამ უფრო თანდათანობითი მიდგომა შეიძლება დაგჭირდეთ.
დროის შერჩევის მნიშვნელობა
ხშირად, უფროსის გამოთქმაზე დაუყოვნებლივი რეაგირების ნაცვლად, გონივრულია დაელოდოთ უფრო შესაფერის მომენტს, მაგალითად თქვენს შემდეგ პირისპირ შეხვედრას, როცა თემა კვლავ აქტუალურია, მაგრამ უფრო მშვიდი გონებით შეიძლება განიხილოთ.
გარემოც მნიშვნელოვანია: პოტენციურად სადავო საუბრის წარმართვა დერეფანში პარასკევის საღამოს, როცა უფროსი შაბათ-კვირისთვის ემზადება, იდეალური არ არის.
ვისთან გვაქვს საქმე
უთანხმოების გამოხატვის ფორმა დამოკიდებულია მენეჯერის სტილსა და პრიორიტეტებზე. ზოგიერთი უფროსი აფასებს პირდაპირობას, სხვები კი ამას პირადულად იღებენ. მნიშვნელოვანია იცოდეთ, ვისთან გაქვთ საქმე, რათა თქვენი მოსაზრებები ისე წარმოადგინოთ, რომ რეზონანსი ჰპოვოს.
დააკვირდით, როგორ რეაგირებს თქვენი უფროსი, როცა სხვები გამოთქვამენ განსხვავებულ აზრს. ვინ აკეთებს ამას წარმატებით და როგორ? ამ ნიმუშების დანახვა წარმატების გარანტი არ არის, მაგრამ უფრო გონივრულ მიდგომას შემოგთავაზებთ.
დაიწყეთ კითხვებით
სასარგებლოა ინტერესით დაიწყოთ, ვიდრე გამართლებით, რაც შეიძლება თავდაცვითად გაიჟღეროს და ორივეს საპირისპირო პოზიციებში ჩააყენოს. კარგია, თუ დასვამთ ღია კითხვებს: „დამეხმარეთ გავიგო, რა ფაქტორები ახდენს გავლენას ამ გადაწყვეტილებაზე?“ ან „ვისთან გისაუბრიათ ამის შესახებ?“ ასეთი კითხვები მათი აზროვნების შესახებ ინფორმაციას გაწვდით და თანამშრომლობის სიგნალს იძლევა.
ღირებულებებზე აპელირება
ფართო სურათის გადაწყვეტილებასთან უთანხმოებისას, სასარგებლოა ამის ჩარჩოში მოთავსება თქვენი როლისა და პასუხისმგებლობის პერსპექტივიდან. მაგალითად: „მინდა დავრწმუნდე, რომ ეს პროექტი წარმატებული იქნება და რომ გაქვთ ყველა ინფორმაცია საუკეთესო გადაწყვეტილების მისაღებად“.
მომავალზე ფოკუსირება
როდესაც არ ეთანხმებით რაღაცას, რაც თქვენმა უფროსმა უკვე გააკეთა – მაგალითად, კლიენტთან საუბრისას დაშვებულ შეცდომას – მოერიდეთ წარსულის გამეორებას. სასარგებლოა ფოკუსის მომავალზე გადატანა: „მოდით, ვისაუბროთ იმ ბოლო შეხვედრის შესახებ და განვიხილოთ, როგორ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ მომავალში“.
არასოდეს თქვათ „ეს ცუდი ნაბიჯი იყო“, რადგან ეს უფროსს ცუდი გადაწყვეტილების მიმღების პოზიციაში აყენებს, სადაც არავის სურს ყოფნა.
მზადყოფნა თავდაცვითი რეაქციისთვის
მიუხედავად საუკეთესო ძალისხმევისა, უფროსის რეაქცია შეიძლება ნეგატიური იყოს. ასეთ შემთხვევაში, პაუზა აიღეთ. თუნდაც მოკლე შესვენებას შეუძლია განსხვავება შეიტანოს, როცა ზეწოლას გრძნობთ. სუნთქვის ტექნიკა დაგეხმარებათ ნერვების დაწყნარებაში.
წინააღმდეგობისთვისაც მზად იყავით. თუ უფროსი უარყოფითად რეაგირებს, უთხარით: „მე ვარ გუნდური მოთამაშე, ამიტომაც ვამბობ ამას. მინდა, რაც შეიძლება პროდუქტიულები ვიყოთ.“ ნათლად აჩვენეთ, რომ თქვენი უკუკავშირი მხარდასაჭერადაა განკუთვნილი, არა შესარყევად.
კომპრომისის ძიება
შეგიძლიათ შესთავაზოთ გადაწყვეტილება, რომელიც შედარებით ნეიტრალურია: „შეიძლება სრულად არ წავიდეთ იმ მიმართულებით, რასაც ვთავაზობ, მაგრამ რას იტყვით საპილოტე პროექტზე?“ ეს აჩვენებს, რომ მოქნილი ხართ და მზად ხართ თანამშრომლობისთვის, ამავდროულად გამოხატავთ, რომ არ აპირებთ უბრალოდ დათმობას. დაიცავით თქვენი პოზიცია, მაგრამ მოერიდეთ ჯიუტობას მხოლოდ პრინციპის გამო.
ზოგჯერ, უკან დახევა მოგიწევთ, როცა უფროსი არ აპირებს დათმობას. გაითვალისწინეთ, რომ კვლავ არსებობს იერარქია – მენეჯერს აქვს უფლებამოსილება, მიიღოს გადაწყვეტილებები. თქვენი გავლენა მნიშვნელოვანია, მაგრამ შეზღუდული.
გაიაზრეთ გამოცდილება
ზოგჯერ საჭიროა ცუდ გადაწყვეტილებებს მისცეთ განვითარების საშუალება, რათა მომავალში მოგისმინონ. არსებობს სიტუაციები, სადაც მენეჯერები უბრუნდებიან თანამშრომლებს და ამბობენ „უნდა მომესმინა თქვენთვის“. თუ აღმოჩნდება, რომ მართალი იყავით, არ გაუსვათ ხაზი ამას. მიეცით ადამიანებს საშუალება, თავად გაუმკლავდნენ შედეგებს, რათა ამ გაცნობიერებამდე თავად მივიდნენ.
წყარო: HBR
